Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 22 мая 2026 г.

Lucea — голосовой помощник для самопознания. Вы наговариваете, что у вас на душе, а Lucea помогает увидеть свои сильные стороны, паттерны и точки роста. Мы понимаем, что вы доверяете приложению глубоко личные вещи, и относимся к этим данным особенно бережно. Этот документ объясняет, какие данные обрабатываются, зачем, как они защищены и какие у вас права.

1. Кто обрабатывает данные

Оператором обработки персональных данных и правообладателем приложения Lucea является Forton Lab (далее — «мы», «Сервис»). На текущем этапе приложение распространяется бесплатно; коммерческая деятельность не ведётся.

Контакты для связи:

• общие вопросы и поддержка: support@luceaweb.ru;
• запросы по персональным данным (доступ, удаление, отзыв согласия): privacy@luceaweb.ru.

2. Главное о вашей приватности (коротко)

• Ваш голос не покидает устройство. Распознавание речи выполняется локально на вашем телефоне средствами операционной системы. Аудиозапись голоса не сохраняется и не передаётся на наши серверы. На сервер отправляется только текстовая расшифровка того, что вы сказали.
• Психологические выводы — это чувствительные данные. Мы относимся к ним как к специальной категории персональных данных и обрабатываем их только с вашего отдельного согласия.
• Мы не передаём ваши данные третьим лицам для рекламы или продажи и не используем сторонние рекламные трекеры.
• Вы в любой момент можете удалить аккаунт и все связанные данные прямо из приложения.

3. Голос и биометрия (152-ФЗ)

Согласно законодательству Российской Федерации, запись голоса может относиться к биометрическим персональным данным. Поэтому архитектура Lucea построена так, чтобы не собирать и не хранить биометрию:

• распознавание речи (преобразование «голос → текст») происходит на самом устройстве средствами операционной системы (iOS / Android);
• аудиофайл вашего голоса не записывается в постоянную память, не загружается на серверы Сервиса и не передаётся третьим лицам;
• на серверы поступает только текст вашей расшифрованной речи, необходимый для работы приложения.

Таким образом, Сервис не осуществляет сбор и обработку биометрических персональных данных в значении статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

4. Какие данные мы обрабатываем

При использовании приложения обрабатываются следующие данные:

• Идентификатор аккаунта — адрес электронной почты и/или номер телефона, используемые для входа. Пароль (если применяется) хранится в защищённом хэшированном виде у нашего сервис-провайдера; мы не имеем доступа к его оригиналу.
• Текстовые расшифровки вашей речи — результат локального распознавания того, что вы наговариваете в приложении (онбординг, ежедневные чек-ины).
• Психологический портрет и отклики — текстовые результаты обработки ваших расшифровок: сильные стороны, паттерны, наблюдения, еженедельные «разборы», динамика во времени. Это специальная категория данных (сведения, характеризующие внутреннее состояние личности), обрабатываемая только с вашего отдельного согласия.
• Настройки профиля — отображаемое имя (если указано), выбранные настройки приложения, время напоминаний, статус согласий.
• Данные геймификации и реферальной программы — прогресс, ранги, достижения, баланс внутренней бонусной валюты «Лучины», факт приглашения по реферальной ссылке (см. раздел 8).
• Технические метаданные — даты и факты действий (например, дата чек-ина), сведения об устройстве и версии приложения в служебных логах серверных функций (без содержания ваших расшифровок и портрета).
• Токен push-уведомлений — технический идентификатор устройства для доставки уведомлений (создаётся системой доставки уведомлений; не содержит персональных данных и используется только при включённых уведомлениях).

Мы не собираем и не храним: аудиозаписи вашего голоса; точную геолокацию; данные платёжных карт.

5. Как обрабатываются ваши данные с помощью технологий

искусственного интеллекта

Чтобы построить ваш психологический портрет, формировать отклики и еженедельные «разборы», текстовые расшифровки вашей речи и накопленный портрет обрабатываются с применением технологий искусственного интеллекта. Это автоматизированная обработка: алгоритмы анализируют текст и формируют наблюдения и рекомендации.

• Результаты ИИ-обработки носят информационно-развивающий характер и не являются медицинским диагнозом, психотерапией или профессиональной психологической помощью (см. также Условия использования).
• Обработка выполняется в защищённом контуре Сервиса; ваши расшифровки и портрет не используются для обучения сторонних моделей и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.
• Вы вправе не полагаться на автоматически сформированные выводы и обратиться к специалисту-человеку.

6. Для чего мы используем данные (цели обработки)

• предоставление основной функциональности: голосовой онбординг, построение и обновление психологического портрета, ежедневные чек-ины и отклики, еженедельные «разборы», накопительная память;
• персонализация откликов на основе вашей истории и портрета;
• напоминания о чек-инах — если вы включили уведомления;
• работа геймификации и реферальной программы (раздел 8);
• обеспечение безопасности, выявление злоупотреблений и технических сбоев, ведение служебных логов;
• улучшение качества Сервиса на основе обезличенной/агрегированной статистики без привязки к личности.

Мы не используем ваши данные для показа рекламы и не продаём их.

7. Аналитика и отсутствие сторонних трекеров

Для понимания того, какими функциями пользуются и где возникают сложности, мы используем продуктовую аналитику, в которую передаются только события и числовые/логические показатели (например, факт завершения онбординга, число чек-инов). В аналитику никогда не передаётся содержание ваших расшифровок, текст портрета, отклики или иные персональные данные. Сторонние рекламные трекеры не используются.

На самом сайте luceaweb.ru (вне приложения) для базовой веб-аналитики посещений используется Яндекс Метрика — она помогает понять, как пользователи находят сайт и какие разделы читают. Никакого содержимого, которое вы вводите голосом или текстом в самом приложении, веб-метрика не получает: она работает только на страницах сайта. Данные собираются обезличенно, обработка ведётся ООО «Яндекс» в Российской Федерации.

8. Реферальная программа «Лучины»

Если вы участвуете в реферальной программе:

• для пригласившего вас пользователя мы фиксируем факт того, что вы пришли по его реферальной ссылке, и записи о начислении ему внутренней бонусной валюты «Лучины» после выполнения вами условий программы;
• в служебной записи о начислении может фиксироваться ваш идентификатор на момент квалификации — исключительно для внутреннего аудита и защиты программы от злоупотреблений; этот идентификатор не отображается пригласившему в интерфейсе;
• связанные данные используются только для начисления и отображения бонусов и выявления нарушений правил и не передаются третьим лицам в маркетинговых или рекламных целях.

Внутренняя валюта «Лучины» не является денежными средствами, не конвертируется в реальные деньги и не имеет денежной ценности. Подробные условия — в Пользовательском соглашении, раздел «Реферальная программа».

Если вы не хотите, чтобы ваш идентификатор сохранялся в аудит-логе реферальной программы, не переходите по реферальной ссылке при регистрации либо обратитесь на privacy@luceaweb.ru с запросом на удаление аудит-записи после квалификации.

9. Где хранятся данные

• Текстовые данные (расшифровки, портрет, настройки, прогресс) хранятся в защищённой облачной инфраструктуре нашего сервис-провайдера. На текущем этапе серверы провайдера расположены на территории Европейского союза; мы применяем дополнительные организационно-технические меры (раздел 11) и принцип «данные не передаём третьим лицам».
• Аудиозаписи голоса не хранятся вообще — они не покидают устройство (раздел 3).

10. Сроки хранения и удаление

• Данные активного пользователя хранятся, пока существует аккаунт.
• Вы можете в любой момент удалить аккаунт и связанные данные прямо в приложении (раздел «Настройки» → «Удалить аккаунт»). Удаление — каскадное: вместе с аккаунтом удаляются ваш портрет, расшифровки, история чек-инов и связанные записи.
• После удаления данные стираются из активных систем в разумный срок (как правило, до 30 дней); в резервных копиях провайдера они могут оставаться в течение ограниченного периода (как правило, до 90 дней), после чего удаляются.
• Отдельные обезличенные/агрегированные статистические данные, не позволяющие вас идентифицировать, могут сохраняться.

11. Безопасность

• Все сетевые соединения выполняются по защищённому протоколу HTTPS/TLS.
• Доступ к данным разграничен на уровне строк базы данных (Row Level Security): вы видите и изменяете только собственные записи.
• Ключи доступа к внешним технологическим сервисам хранятся на серверной стороне и недоступны клиентскому приложению.
• Чувствительные операции (изменение баланса, прогресса) выполняются только через контролируемые серверные процедуры.

12. Правовые основания и согласие

• Обработка данных, необходимых для предоставления Сервиса, осуществляется на основании заключённого с вами пользовательского соглашения и вашего согласия, выраженного при использовании приложения.
• Обработка специальных категорий данных (психологические выводы, портрет) и связанных текстовых расшифровок осуществляется только на основании вашего отдельного согласия, которое вы даёте в приложении (см. документ «Согласие на обработку персональных данных»).
• Согласие можно отозвать в любой момент, удалив аккаунт или обратившись на privacy@luceaweb.ru. Отзыв согласия означает прекращение обработки и удаление соответствующих данных, после чего работа приложения по назначению становится невозможной.

13. Возраст пользователей

Приложение предназначено для пользователей от 18 лет. Если вам ещё не исполнилось 18 лет, пожалуйста, не используйте Lucea без согласия законного представителя. Сервис не ориентирован на детей и не предназначен для них.

14. Ваши права

Вы вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных и их копию по запросу на privacy@luceaweb.ru;
• исправить данные профиля прямо в приложении;
• удалить аккаунт и все связанные данные в приложении;
• отозвать согласие на обработку (раздел 12);
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

15. Изменения политики

Мы можем обновлять этот документ. Актуальная редакция всегда доступна в приложении на экране «Политика конфиденциальности» и на странице luceaweb.ru/privacy и датирована. При существенных изменениях мы уведомим вас при следующем входе.

16. Контакты

• Общие вопросы и поддержка: support@luceaweb.ru
• Запросы по персональным данным (копия, удаление, отзыв согласия): privacy@luceaweb.ru
• Правообладатель: Forton Lab