Политика безопасности несовершеннолетних

Последнее обновление: 22 мая 2026 г.

Lucea — голосовой помощник для самопознания. Мы серьёзно относимся к вопросам безопасности несовершеннолетних и не допускаем ни в приложении, ни в обрабатываемых данных материалов, связанных с сексуальной эксплуатацией и жестоким обращением с детьми (CSAE — Child Sexual Abuse and Exploitation, в том числе CSAM — материалы с сексуальным насилием над детьми).

Настоящий документ описывает стандарты безопасности несовершеннолетних в Lucea и соответствует требованиям магазинов приложений к политике защиты детей (Google Play Developer Program Policies, раздел «Child Safety Standards», и App Store Review Guidelines).

Правообладателем приложения Lucea является Forton Lab (далее — «мы», «Сервис»).

1. Возрастное ограничение и целевая аудитория

Lucea предназначена для пользователей от 18 лет. Приложение затрагивает темы внутреннего состояния, эмоций и саморефлексии и в магазинах приложений имеет возрастной рейтинг 18+ (в терминах магазинов — «17+» в App Store и соответствующая верхняя категория в Google Play / RuStore).

Лицам младше 18 лет использовать приложение без согласия и под наблюдением законного представителя не следует. Возрастное ограничение указано в Политике конфиденциальности (§13), в Условиях использования (§3) и в настройках магазина приложений.

Приложение не ориентировано на детей в смысле Google Play Families Policy и не подаётся в раздел «Teacher Approved / Designed for Families».

2. Природа данных и отсутствие обмена контентом между пользователями

В Lucea пользователь наговаривает голосом, а приложение строит его персональный психологический портрет. Эти данные:

• являются строго приватными и доступны только владельцу аккаунта: доступ разграничен на уровне строк базы данных, и один пользователь не может видеть данные другого;
• не публикуются публично и не передаются другим пользователям;
• обрабатываются без сохранения аудиозаписи: распознавание речи выполняется на устройстве пользователя, аудио не покидает телефон, на серверы поступает только текстовая расшифровка (см. Политику конфиденциальности, §3).

В приложении отсутствуют функции публикации, ленты, комментариев, обмена сообщениями, загрузки фото или видео и любого иного социального взаимодействия между пользователями. Таким образом, в Lucea невозможно распространение пользовательского контента между пользователями, в том числе вредоносного.

3. Запрещённый контент и поведение

Независимо от приватности данных, в Lucea запрещено вводить, хранить или передавать через Сервис любой контент, нарушающий права и безопасность несовершеннолетних, в том числе:

• материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних или лиц, выдаваемых за несовершеннолетних (CSAM);
• материалы, пропагандирующие, нормализующие или поощряющие сексуальную эксплуатацию, совращение или вовлечение несовершеннолетних во вредные действия (в том числе «груминг»);
• материалы, нормализующие насилие, самоповреждение или иные формы жестокого обращения с детьми;
• сведения о третьих лицах (в том числе детях) без законных оснований для их обработки.

Нарушение этих запретов влечёт немедленное удаление соответствующих данных, блокировку аккаунта и, при необходимости, передачу сведений в компетентные органы.

4. Обнаружение и реагирование

• Мы не осуществляем автоматическое прослушивание или передачу на стороннюю модерацию персональных данных пользователя сверх того, что необходимо для работы приложения (обработка текстовых расшифровок технологиями искусственного интеллекта описана в Политике конфиденциальности, §5).
• При поступлении обоснованного обращения о нарушении, связанном с безопасностью несовершеннолетних, мы рассматриваем его в течение 24 часов и при подтверждении — удаляем контент и блокируем аккаунт.
• В случае выявления CSAM мы передаём имеющиеся материалы и сведения об аккаунте в компетентные органы Российской Федерации (в том числе Следственный комитет РФ, Роскомнадзор) и, при наличии международного компонента, информируем профильную организацию NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children, США).

5. Как сообщить о нарушении

О нарушениях, связанных с безопасностью несовершеннолетних, в том числе о подозрении на CSAM, груминг, эксплуатацию или угрозу жизни и здоровью ребёнка, сообщайте на:

• support@luceaweb.ru — общая поддержка и любые формы обращений;
• privacy@luceaweb.ru — если в обращении фигурируют персональные данные (ваши или третьих лиц).

В обращении укажите:

• характер нарушения (что именно произошло);
• идентификатор аккаунта-нарушителя (если известен) или описание, по которому его можно установить;
• ваши контактные данные для обратной связи (по желанию — анонимно).

Мы подтвердим получение обращения в течение 24 часов и сообщим о принятых мерах.

Если ребёнок или подросток находится в непосредственной опасности, незамедлительно обратитесь в экстренные службы по номеру 112. Получить психологическую помощь круглосуточно и бесплатно можно по детскому телефону доверия 8-800-2000-122.

6. Сотрудничество с правоохранительными органами

При получении законного запроса от уполномоченных органов Российской Федерации мы предоставляем имеющиеся данные об аккаунте и связанных с ним действиях в соответствии с применимым правом. Мы не предоставляем данные на основании неофициальных или неправомерных запросов.

7. Обязательства Сервиса

Forton Lab обязуется:

• регулярно пересматривать настоящую политику и поддерживать её в актуальном состоянии;
• следовать требованиям магазинов приложений к защите детей, включая Google Play Child Safety Standards и App Store Review Guidelines;
• оперативно реагировать на обращения, связанные с безопасностью несовершеннолетних;
• не размещать в приложении рекламу, функции монетизации или автоматически формируемый контент, которые могут быть опасны для несовершеннолетних.

8. Изменения политики

Мы можем обновлять этот документ по мере изменения функциональности приложения и требований законодательства и магазинов. Актуальная редакция всегда доступна в приложении на экране «Безопасность несовершеннолетних» и на странице luceaweb.ru/child-safety и датирована. При существенных изменениях мы уведомим об этом при следующем входе в приложение.

9. Контакты

• Общие вопросы безопасности: support@luceaweb.ru
• Запросы по персональным данным: privacy@luceaweb.ru
• Правообладатель: Forton Lab